Belemmerende patronen in organisaties

Organisaties zijn ingewikkeld. Veel ingewikkelder dan de gemiddelde theorie over management of veranderen ons wil doen geloven. In de dagelijkse praktijk van managen en veranderen kom je die ingewikkeldheid tegen. De dingen gaan niet zoals je bedacht had dat ze zouden moeten gaan. Sterker, soms nemen ze een wending die je niet had kunnen voorzien. Mooie veranderplannen ten spijt loopt de verandering toch vast. Alle poging tot sturing ten spijt, doet de organisatie toch niet wat u wilt. En dan?

Organisaties zijn complexe systemen waarbinnen we de relaties tussen mensen, belangen, emoties, gedrag en gebeurtenissen niet volledig kunnen doorzien, laat staan voorspellen. In een organisatie worden veel initiatieven genomen. En in een organisatie is sprake van verschillende belangen en daaraan gekoppeld handelrepertoire. Initiatieven, belangen en handelrepertoire kunnen elkaar behoorlijk in de weg zitten bij verandering, of elkaar zodanig versterken dat het een onveranderbaar patroon lijkt. Als dat het geval is, dan werkt elke poging tot verandering even of een beetje, maar daarna loopt het weer vast of wordt u verrast door onverwachte (en vaak ongewenste) effecten.
En dan?

Ons aanbod

Wij onderzoeken graag met u welke patronen de ontwikkeling van uw organisatie belemmeren. In deze verkenning nemen wij met u de tijd om te onderzoeken om welke patronen het gaat, hoe deze ervoor zorgen dat sturing of veranderactiviteiten vastlopen of niet het gewenste effect hebben, en op welke wijze deze patronen doorbroken kunnen worden.

We gaan eerst met u op zoek naar ‘de dingen zoals ze gaan', om vervolgens te onderzoeken welke belangen, betekenissen en emoties een rol spelen in ‘waarom de dingen gaan zoals ze gaan'.

We staan relatief lang stil bij het ‘nu', veel minder lang bij het ‘straks'. Over dat laatste heeft u waarschijnlijk al veel nagedacht, maar het lukt maar niet om er te komen. We zoeken naar de belemmeringen in het nu en kijken hoe daarmee om te gaan. Dat lijkt misschien op een vertraging, veel mensen stoppen liever tijd een door hen gewenste toekomst dan in het heden. Onze ervaring is dat een beter begrijpen van de mechanismen in het nu vaak veel energie genereert om versneld de toekomst dichterbij te brengen.

De vorm die we kiezen hangt af van de aard van onderwerp en vraag. Soms werken we met causale kaarten, soms gaan we op zoek naar belemmerende overtuigingen en cirkelredeneringen, soms zoeken we naar verschillen en spanningsvelden in ‘wat is', ‘wat moet' en ‘wat men eigenlijk wil'.

Bovenstaande is een algemene omschrijving van hoe wij u kunnen ondersteunen in uw zoektocht naar ‘waarom de dingen gaan zoals ze gaan'. Mocht u belangstelling hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij bespreken graag met u op welke wijze we uw specifieke vraag kunnen invullen.

1 Zie het artikel 'De bril van de ander' op deze website. Zie eventueel ook  The Social Psychology of Organizing van Karl Weick, of Group Model Building van Jac Vennix.